Miten ohjelma toimii

Mikä on NetBet-kanta-asiakasohjelma?

NetBet-kanta-asiakasohjelma on palkitsemisjärjestelmämme, joka tunnustaa ja palkitsee sinua NetBetissä pelaamisesta. Kun teet kelpoisia oikean rahan panostuksia omilla varoillasi, voit ansaita kokemuspisteitä ja tulla oikeutetuksi palkintoihin näiden kanta-asiakasohjelman käyttöehtojen ja tilisi tilan mukaisesti. Kokemuspisteidesi kasvaessa etenet 28 tason läpi – jokainen taso avaa taatun tasonvaihtopalkinnon ja asteittain arvokkaampia jatkuvia palkkioita, kuten välitöntä rakebackia, päivittäisiä uudelleenlatausbonuksia, viikoittaista ja kuukausittaista rakebackia, viikoittaista ja kuukausittaista cashbackia sekä henkilökohtaisia tarjouksia.

Pitääkö minun rekisteröityä kanta-asiakasohjelmaan?

Ei. Kaikki kelpoiset rekisteröityneet NetBet-asiakkaat liitetään ohjelmaan automaattisesti. Sinun ei tarvitse tehdä mitään – etenemisesi alkaa jo ensimmäisestä oikean rahan vedostasi.

Miten ansaitsen XP:tä?

XP-pisteitä ansaitset joka kerta, kun teet oikean rahan vedon omilla varoillasi NetBetin kelpoisissa peleissä ja tuotteissa. Vedon kohdalla ansaitsemiesi kokemuspisteiden määrä voi vaihdella pelityypin tai tuotteen mukaan. Vain oikean rahan vedot lasketaan mukaan – bonusvaroilla, ilmaiskierroksilla tai ilmaisvedoilla tehdyt vedot eivät tuota XP-pisteitä.

Mistä näen nykyisen tasoni ja XP-pisteeni?

Nykyinen tasosi, tunnuksen nimi ja kokemuspisteiden kertymä näkyvät tililläsi. Voit tarkistaa edistymisesi milloin tahansa kirjautumalla sisään ja siirtymällä tilisi Kanta-asiakas-osioon.

Kuinka monta tasoa on?

Tasoja on yhteensä 28, ja ne on jaoteltu viiteen ryhmään: 
Tasot 1–6: Jäsen, Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Elite 
Tasot 7–12: Safiiri, Rubiini, Smaragdi, Ametisti, Timantti, Musta timantti 
Tasot 13–18: Mestari, Ässä, Elite Pro, Ikoni, Legenda, Prestige 
Tasot 19–24: Reserve, Signature, Infinite, Private, Select, Elite Black 
Tasot 25–28: Premier, Premier Elite, Centurion, Centurion Elite

Tasopalkinnot

Mikä on tasopalkinto?

Joka kerta, kun nouset uudelle tasolle, saat automaattisesti taatun palkinnon. Palkinto vaihtelee tason mukaan ja voi olla ilmaiskierroksia, kasinobonus, ilmainen veto tai livekasinokuponki. Kaikki palkinnot on määritelty liitteessä 1. Bonushakijoiksi merkityt pelaajat eivät ole oikeutettuja tasonnousupalkintoihin. Lisätietoja bonushakijan statuksesta löytyy yleisten sääntöjemme kohdista 14.25, 14.26 ja 14.5.1

Kuinka nopeasti saan tasopalkintoni?

Tasopalkinnot hyvitetään tilillesi automaattisesti, kun saavutat vaaditun kokemuspistekynnyksen. Useimmissa tapauksissa tämä tapahtuu välittömästi. Jos käsittely vaatii manuaalista työtä, palkinto hyvitetään tilillesi 72 tunnin kuluessa.

Mitkä kierrätysvaatimukset koskevat ilmaiskierroksia?

Ilmaiskierroksista saaduille voitoille sovelletaan 30-kertaista (kolmekymmentä kertaa) kierrätysvaatimusta. Esimerkiksi, jos ansaitset ilmaiskierroksista 10 € voittoja, sinun on kierrätettävä 300 €, ennen kuin voitot ovat nostettavissa. 

Ilmaiskierrosten voitoista voit nostaa enintään 500 €, riippumatta kertyneiden voittojen kokonaismäärästä. 

⚠ Ilmaiskierrokset vanhenevat 7 päivän kuluttua hyvittämisestä. Voitot vanhenevat 7 päivän kuluttua kierrosten pelaamisesta.

Mitä kierrätysvaatimuksia sovelletaan kasinobonuksiin?

Kasino-bonuksiin sovelletaan 30-kertaista (kolmekymmentä kertaa) kierrätysvaatimusta. Tämä tarkoittaa, että sinun on kierrätettävä bonussumma 30 kertaa, ennen kuin bonukseen liittyviä voittoja voi nostaa. 

Kasino-bonusten voitoista nostettavan summan enimmäismäärä on 500 euroa ja tasojen 25–28 taso-bonuksista 5 000 euroa. 

Poikkeuksena on tason 11 Evolution Live Casino -kuponki, johon sovelletaan vain 1-kertaista (yhden kerran) kierrätysvaatimusta. 

⚠ Kasinobonukset vanhenevat 7 päivän kuluttua hyvityksestä.

Voinko ansaita tasopalkinnon useammin kuin kerran?

Ei. Jokainen tasopalkinto myönnetään vain kerran, kun saavutat kyseisen tason ensimmäistä kertaa. Jos olet jo ylittänyt tason ennen ohjelman käynnistymistä, et saa kyseisen tason palkintoa takautuvasti.

Jatkuvat palkkiovirrat

Mikä on Instant Rakeback?

Instant Rakeback on palkkio, joka kertyy kelpoisten pelisessioiden aikana, kun olet saavuttanut NetBetin määrittämän kierrätysrajan. 

Kierrätysraja ja Instant Rakebackin määrä ovat yksilöllisiä ja NetBetin määrittämiä. Näitä arvoja ei julkaista, ja ne voivat vaihdella nykyisen tasosi ja muiden kampanjakriteerien mukaan. Instant Rakeback avautuu tasolta 2 (Bronze) alkaen, ja palkkion määrä kasvaa, kun etenet ohjelmassa. Korkeammilla tasoilla palkkion määrä on huomattavasti suurempi. 

Kun olet saavuttanut vaaditun panostusrajan, palkkiosi kertyy Instant Rakeback -pottiisi, josta voit lunastaa sen milloin tahansa ennen sen vanhentumista. Lunastetut palkkiot hyvitetään käteissaldoosi, ja ne ovat välittömästi käytettävissä panostamiseen tai nostamiseen, käyttöehtojen ja mahdollisten tilirajoitusten mukaisesti. 

Instant Rakeback -potti nollautuu päivittäin. Lunastamattomat palkkiot vanhenevat joka päivä klo 23.59 (paikallista aikaa), eikä niitä voi enää saada takaisin vanhentumisen jälkeen.

Mikä on päivittäinen rakeback?

Päivittäinen rakeback on henkilökohtainen päivittäinen palkkio, joka on saatavilla klo 11.00–12.00 CET viimeaikaisen pelitoimintasi perusteella. 

Summa lasketaan takautuvan ajanjakson perusteella, joka pidentyy sitä mukaa, kun etenet ohjelmassa: 
- 7 päivää tasolta 4 
- 14 päivää tasolta 10 
- 28 päivää tasolta 15 
- 42 päivää tasolta 20 

Sovellettava tarkastelujakso voi vaihdella tasosi mukaan, ja sitä käytetään sinulle näytettävän palkkion laskemiseen. 

Päivittäinen rakeback avautuu tasolla 4 (Gold), ja sen prosenttiosuus kasvaa, kun etenet korkeammille tasoille. Prosenttiosuudet määrittää NetBet, eikä niitä julkaista. 

Jokainen päivittäinen rakeback-tarjous on lunastettavissa 24 tunnin ajan, ellei toisin mainita. Kun tarjous on lunastettu, se hyvitetään suoraan käteissaldoosi.

Mikä on viikoittainen rakeback ja milloin saan sen?

Viikoittainen rakeback lasketaan edellisen kalenteriviikon (maanantaista sunnuntaihin) aikana tekemiesi kelpoisten panostusten kokonaismäärän perusteella. Se maksetaan viitenä yhtä suurena päivittäisenä eränä, jotka jaetaan seuraavan viikon maanantaista perjantaihin. 

Viikoittainen rakeback avautuu tasolla 4 (Kulta). Sovellettava prosentti nousee, kun etenet ohjelmassa, vaikka tarkkoja prosentteja ei julkaista. 

Jokainen erä on lunastettava 24 tunnin kuluessa sen saatavuudesta, ellei toisin mainita.

Mikä on viikoittainen cashback ja miten se toimii?

Viikoittainen cashback lasketaan edellisen kalenteriviikon (maanantaista sunnuntaihin) nettotappioidesi perusteella. 

Se maksetaan viitenä yhtä suurena päivittäisenä eränä, jotka jaetaan seuraavan viikon maanantaista perjantaihin. 

Viikoittainen cashback avautuu tasolla 4 (Gold), ja korkeammilla tasoilla palkkioasteet ovat korkeammat. Palkkioasteet määrittää NetBet, eikä niitä julkaista. 

Jokainen erä on lunastettavissa 24 tunnin ajan, ellei toisin mainita. Lunastamattomat erät vanhenevat automaattisesti, eikä niitä voi palauttaa.

Mikä on kuukausittainen rakeback?

Kuukausittainen rakeback lasketaan edellisen 30 päivän kalenterikuukauden aikana tekemiesi kelpoisten panostusten kokonaismäärän perusteella. 

Se maksetaan kymmenenä päivittäisenä eränä seuraavan kuukauden ensimmäisten 10 päivän aikana. 

Kuukausittainen rakeback avautuu tasolla 4 (Gold), ja korkeammilla tasoilla palkkioasteet nousevat asteittain. Palkkioasteet määrittää NetBet, eikä niitä julkaista. 

Jokainen erä on lunastettava 24 tunnin kuluessa sen saataville tulosta, ellei toisin mainita.

Mikä on kuukausittainen cashback?

Kuukausittainen cashback lasketaan edellisen 30 kalenteripäivän aikana kertyneiden nettotappioiden perusteella. 

Se tulee saataville kunkin kuukauden ensimmäisenä päivänä, ja sitä voi lunastaa 10 päivän ajan. Lunastamatta jäänyt kuukausittainen cashback menetetään, kun lunastusaika päättyy. 

Kuukausittainen cashback avautuu tasolla 4 (Gold). Sovellettava palkkioaste nousee, kun etenet ohjelmassa, vaikka palkkioasteita ei julkaista.

Miksi ette julkaise tarkkoja rakeback- tai cashback-prosentteja?

Palkkioasteet, kynnysarvot ja kelpoisuuskriteerit voivat vaihdella asiakkaan tason, tilin tilan ja sovellettavien kampanjakriteerien mukaan. Tästä syystä kiinteitä prosenttitaulukoita ei julkaista. Sovellettava palkkion määrä, prosentti, kynnysarvo ja lunastusehdot näkyvät Kanta-asiakas-osiossa ja/tai silloin, kun palkkio tulee saataville, jotta asiakkaat voivat tarkistaa saatavilla olevan palkkion ennen kuin päättävät lunastaa sen.

Ylin taso (tasot 25–28)

Miten pääsen korkeimpaan tasoon?

Korkein taso koostuu tasoista 25–28. 

Näille tasoille yltäneet asiakkaat ovat oikeutettuja ohjelman korkeimman tason etuihin, mukaan lukien eksklusiiviset kampanjat, oma henkilökohtainen asiakaspäällikkö sekä tasoilla 27–28 räätälöidyt palkkiot ja kokemukset. 

NetBet pidättää oikeuden muuttaa tai peruuttaa korkeimman tason etuja, jos olosuhteet sitä vaativat, mukaan lukien sääntelyvaatimusten noudattaminen tai asiakkaan tilin tilan muuttuminen.

Mikä on henkilökohtainen asiakaspäällikkö?

Korkeimman tason (tasot 25–28) asiakkaat saavat käyttöönsä oman henkilökohtaisen asiakaspäällikön (PAM). 

Henkilökohtainen tilivastaava on suora yhteyshenkilösi NetBetissä. Hän tarjoaa yksilöllistä apua tiliin liittyvissä kysymyksissä, hoitaa tiliäsi ennakoivasti ja avaa sinulle pääsyn korkeimpien tasojen eksklusiivisiin tarjouksiin ja etuihin.

Vastuullinen pelaaminen

Kannustaako ohjelma minua kuluttamaan enemmän kuin minun pitäisi?

NetBet on sitoutunut vastuulliseen pelaamiseen, ja ohjelma on suunniteltu palkkioksi nykyisestä pelaamisestasi – se ei ole keino, jolla sinua yritetään saada pelaamaan enemmän. Kaikki asettamasi talletusrajat, panostusrajat ja aikarajat pysyvät täysin voimassa, eikä ohjelma voi ohittaa niitä. 

Jos olet huolissasi pelaamisestasi, käy NetBet-verkkosivuston Vastuullinen pelaaminen -osiossa tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Mitä palkinnoilleni tapahtuu, jos asetan itselleni pelikiellon?

Jos asetat itsellesi pelikiellon, sinut poistetaan välittömästi ohjelmasta ja kaikki lunastamattomat palkinnot menetetään. Palkintoja ei palauteta, vaikka pelikielto myöhemmin kumottaisiin tai peruutettaisiin.

Muita kysymyksiä

Vanhenevatko tasoni?

Tasot eivät vanhene niin kauan kuin tilisi on aktiivinen. NetBet pidättää oikeuden ottaa tulevaisuudessa käyttöön aktiivisuusvaatimuksia tasojen säilyttämiseksi, mutta tällaisista muutoksista ilmoitetaan kohtuullisella etukäteisilmoituksella.

Entä jos epäilen, että kokemuspisteitäni tai tasonnousupalkintoani on käsitelty virheellisesti?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja kerro yksityiskohdat poikkeamasta. Tutkimme asian ja vastaamme 5 työpäivän kuluessa. Jos palkinto on jäänyt maksamatta tai sitä on käsitelty virheellisesti järjestelmävirheen vuoksi, ryhdymme toimenpiteisiin tilanteen korjaamiseksi mahdollisimman nopeasti.

Voinko siirtää kokemuspisteitäni tai kanta-asiakaspalkintojani toiselle tilille?

Ei. Kokemuspisteitä (XP), tasotietoja ja kaikkia palkintoja ei voi siirtää. Ne on liitetty yksinomaan sinun rekisteröityyn tiliisi.

Mistä saan lisätietoja?

Lisätietoja NetBet-kanta-asiakasohjelmasta saat NetBet-verkkosivuston Kanta-asiakas-osiosta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme live-chatin, sähköpostin tai puhelimen kautta. Korkeimman tason jäsenet voivat ottaa suoraan yhteyttä henkilökohtaiseen tilivastaavaansa.